退换货与退款问题也是广大消费者投诉维权重点,共1178例,位居售后服务类投诉的第三位,占售后服务总投诉的13.91%其中手机数码投诉量3669例,占质量问题总投诉的74.02%,大家电质量问题投诉945例,占质量问题总投诉的19.06%,厨电和小家电投诉343例,占质量问题总投诉的6.92%其中,手机数码产品包括手机及其周边产品、电脑及其周边产品、以及其他数码产品,其消费投诉量10598例,位居电子电器行业投诉首位;其次是大型家电的投诉,其投诉量3645例,主要包括空调、电视、冰箱、洗衣机等产品;排名第三的是厨电和小型家用电器的消费投诉,投诉量为1994例
其中手机数码投诉量3669例,占质量问题总投诉的74.02%,大家电质量问题投诉945例,占质量问题总投诉的19.06%,厨电和小家电投诉343例,占质量问题总投诉的6.92%其中,手机数码产品包括手机及其周边产品、电脑及其周边产品、以及其他数码产品,其消费投诉量10598例,位居电子电器行业投诉首位;其次是大型家电的投诉,其投诉量3645例,主要包括空调、电视、冰箱、洗衣机等产品;排名第三的是厨电和小型家用电器的消费投诉,投诉量为1994例其中,数码产品投诉最高,投诉量为509例;厨电和小型家用电器投诉量为395例,大家电关于虚假宣传的投诉327例
办公用纸电视及周边产品的1381例投诉,售后服务投诉692例,质量问题投诉494例,虚假宣传问题99例,合同问题投诉42例,价格问题投诉35例,其它问题19例其中手机数码类投诉1419例,大家电539例,厨电和小家电类售后维修类投诉217例
其中手机数码类投诉1419例,大家电539例,厨电和小家电类售后维修类投诉217例
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